Représentant Service à la Clientèle – Division Camion

Aperçu Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d’agir comme agent de location dans l’une de nos succursales. Emplacements de la succursale : Ville de Québec (parmi le choix ci-dessous) Sainte-Foy : 2600 Av. Dalton, Québec, QC G1P 3S4Vanier : 750 Boulevard Pierre-Bertrand, Vanier, QC G1M 3L2 Il s’agit d’un poste à temps plein qui offre un taux horaire de $18.50 / heure (*possibilité temps partiel) Nous offrons:Avantages sociaux completsRabais employéPlan d’épargne-retraiteFormation et le développement d’employé Responsibilities Prendre les appels entrants – réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d’assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu’attribuésFournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphoneAccueillir et servir les clients de manière professionnelleFournir des instructions et une assistance générale aux clientsOuverture et fermeture des contratsFaire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la locationTraiter les retoursEffectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoinComprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d’autres servicesOffrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentairesResponsable d’aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhiculeNettoyer l’intérieur et l’extérieurs des véhiculesEffectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l’emploi telles qu’assignées CompétencesAvoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de 2 infractions de la route dans les 2 dernières années.Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduiteNe pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.Diplôme d’études secondaires ou supérieur de préférenceAvoir de l’expérience en vente et en service à la clientèleÊtre autorisé à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.Parler un français courantParler un anglais courant, un atoutHoraire : 25-40 heures semaine du lundi au samedi (7h30-17h)